¿Se pueden devolver los productos de BizkaiRoute®?
Nuestra misión es que todos nuestros clientes disfruten y estén totalmente satisfechos con los productos de BizkaiRoute®. Por ello, todos los artículos que vendemos disfrutan de una política de devoluciones en 15 días, gracias a la cual podrás devolver cualquier producto hasta 15 días después de la recepción de tu pedido.
¿Cómo devolver un producto?
Para devolver tu producto, envíanos un correo electrónico a info@bizkairoute.es previamente y envía una copia junto con el producto que quieras devolver a la dirección siguiente:
Att: Customer Service BRT
BizkaiRoute Consulting, S.L.
Plaza Molinar, 11
48192 - Gordexola
(Bizkaia - Spain)
¿Quién paga los gastos de envío en una devolución?
Si quieres devolver un producto, necesitarás enviarlo a nuestras instalaciones.
Deberás pagar los gastos del envío, pero si el motivo de devolución es un error de fabricación o una equivocación de BizkaiRoute® en modelo, talla, color o similar, te devolveremos el importe de los gastos una vez recibamos el producto.
Importante: si la devolución no se debe a un error de BizkaiRoute®, los costes de envío no se devolverán.
¿Cuánto tarda en llegar el dinero de la devolución?
Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones, procederemos a abonar el importe del producto. El plazo para que recibas el importe es de 10 días laborables tras la recepción del paquete en nuestras instalaciones.
¿Qué productos pueden devolverse?
Para tramitar una devolución, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
- El producto comprado no debe estar usado.
- El producto comprado debe devolverse en su embalaje original, siempre que sea posible. En caso de que ya no disponga del embalaje original, deberás sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares.
- El producto comprado debe ser enviado por correo certificado de forma que llegue a la dirección siguiente antes de transcurridos treinta (15) días desde la fecha en que se recibió el pedido.
¿Qué sucede si no se puede entregar el paquete?
Si el pedido es devuelto a BizkaiRoute® debido a que el cliente no ha facilitado la entrega y el cliente desea un nuevo envío, los gastos del segundo envío irán a cuenta del cliente.
¿Puedo cancelar mi pedido?
En caso de que necesites cancelar el pedido, ponte en contacto con nosotros. Si el pedido todavía no ha salido del almacén de BizkaiRoute®, lo cancelaremos. Una vez el pedido se ha tramitado para el envío, ya no es posible cancelarlo.
Recomendación BizkaiRoute®: antes de finalizar el pedido y realizar el pago, asegúrate de que toda la información está correcta.
¿Qué garantía tienen los productos vendidos por BizkaiRoute®?
Creemos en los productos de calidad. Por ello, todos los productos vendidos por BizkaiRoute® están cubiertos por su debida garantía, de acuerdo con la ley española. La garantía no cubre los posibles defectos o problemas causados por un uso incorrecto de los artículos.
Información adicional sobre devoluciones:
- El coste del envío a BizkaiRoute® deberá ir siempre a cargo del cliente. BizkaiRoute® no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos.
- Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online del Sitio de BizkaiRoute®.
- En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con las presentes condiciones, BizkaiRoute® reembolsará el precio de compra que el usuario haya abonado por el producto devuelto, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes al recibo del producto.
- Una vez la devolución sea aceptada y tramitada, recibirás un correo de BizkaiRoute®.
- Sólo se efectuarán reembolsos de aquellos productos que hayan sido devueltos siguiendo nuestra política de devoluciones.
- Cuando el motivo de la devolución sea defecto de fabricación o calidad del producto, vendidos por BizkaiRoute® abonará la totalidad de la factura en un plazo de diez (10) días hábiles siguientes al recibo del producto, así como los gastos de envío incurridos.
¿Necesitas más información? Si necesitas más información acerca de garantías y devoluciones, puedes leer más en nuestra página de Términos y condiciones.
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